11 böse Monster, die aus einem funktionierenden Kundenservice einen Albtraum machen | Gedanken | rgbsf.com

11 böse Monster, die aus einem funktionierenden Kundenservice einen Albtraum machen




1. Die Person, die auf das Hinterzimmer besteht, hat die Größe von Texas. Dude, es ist wahrscheinlich ein 30 Quadratmeter großer Raum mit 6-10 Kisten, von denen zwei voll mit Kleiderbügeln sind. Also nein, ob Sie es glauben oder nicht, wir haben keine mittelgroße, zinnfarbene Version dieses Shirts, die hinten im Rücken herumliegt. Wir haben jedoch keine Bedenken, wenn wir fünf Minuten mit unseren Handys spielen, während wir halbherzig sind "überprüfen" für dich Kommen Sie, um darüber nachzudenken, diese Person ist sowohl ein Segen als auch ein Ärgernis, weil Sie manchmal brauchen eine spontane Pause, und ihre hartnäckige Anforderung, dass Sie nach einem nicht vorhandenen Produkt suchen, bietet einen.

2. Epische Chaosmacher. Es ist unklar, wie manche Leute dies tun, aber wenn das Entfalten und das unvorsichtige Werfen von Kleidung eine olympische Sportart wäre, gäbe es in jedem Einzelhandelsgeschäft auf der ganzen Welt einige Top-Perspektiven. Ihre zurückgeworfenen Gegenstände befinden sich oft in schlampigen Haufen von ungefalteten Hemden, weggeworfenen Hosen, Kleiderbügeln und Kisten, die achtlos beiseite geworfen werden. Ich weiß, dass Kunden nicht auf Sauberkeit verzichten müssen, aber die einzigen Menschen, die chaotisch Sachen wegwerfen, sind faule Idioten und Leute, die noch nie im Einzelhandel gearbeitet haben.

3. Diebe Das ist nicht meine speichern oder meine persönliche Gegenstände aber c'mon. Realistisch gesehen hätte ich nie darüber nachgedacht, direkt einzugreifen, aber wenn Sie Blu-rays in Ihren Rucksack schleichen oder unverhohlen in den Rucksack stecken, fühle ich mich verpflichtet, die Sicherheitskontrolle oder was auch immer zu informieren. Wir wissen, dass wir uns interessieren sollten, es ist manchmal schwer.

4. Die Person, die es nicht zu wissen scheint woher sie kaufen ein Warum verkaufen wir keinen Marmorboden? Nun, hauptsächlich, weil dies ein Lebensmittelgeschäft ist… Ich werde nie verstehen, warum die Menschen schockiert sind, dass ein bestimmter Ort nicht alle ihre zufälligen Bedürfnisse erfüllt. Sie können nicht erwarten, dass Blockbuster Video ein breites Spektrum an Staubsaugern hat oder H & M Taco Shells und Reinigungsmittel. Es ist frustrierend, wenn Leute irritiert werden Sie, an einem Ort zu arbeiten, der offensichtlich nicht in der Lage ist, seine absurden Wünsche zu erfüllen.

5. Die Leute, die wissen, dass es Ihre Aufgabe ist, zu fragen, ob sie „alles in Ordnung finden“, aber trotzdem unhöflich sind. Es ist übliche Höflichkeit und grundlegender Kundenservice. Wenn Mitarbeiter könnten, ließen sich viele Kunden nähern Sie um Hilfe zu erhalten und nur denjenigen zu helfen, die sie sichtbar brauchen. Es ist einfach keine so große Sache. Ja, wir wissen, dass mehrere Mitarbeiter, die die gleiche Frage über einen kurzen Zeitraum stellen, das Gefühl lästiger Internet-Popups haben, aber das ist auch ein Teil davon, wie diese Leute ihren Lebensunterhalt verdienen, was mich zum nächsten Albtraum bringt…

6. Der Kunde, der Sie schlecht behandelt, weil er weiß, dass Sie ARBEITEN, und daher gezwungen ist, Respektlosigkeit und Unsinn zu ertragen. Einmal hatte ich im Einzelhandel mit einem Kunden diesen Austausch:

Kunde: Wo sind die Luftbefeuchter, die ihr Jungs bei der Freigabe habt?
Mir: Oh, sie hatten eigentlich genau an dieser Stelle recht, aber gestern waren sie ausverkauft.
Kunde: Nun, auf welchem ​​Gang stehen Ihre Zeitmaschinen.
Mir: Entschuldigung?
Kunde: Haben Sie eine Zeitmaschine, damit ich zurückgehen kann oder geben Sie mir unbrauchbare Informationen über ein Produkt, das Sie nicht mehr haben?

Ist das trockener Humor? Vielleicht würde das erklären, warum er die Luft mit einem Luftbefeuchter befeuchten möchte. Ich lachte unbehaglich und dachte nach könnte sein Dieser Kerl war ein Witz. Er war es nicht. Er hatte einen selbstgefälligen Blick und während ich ihm ins Gesicht schlagen und ihn dann in das umfangreiche Band-Aid-Sortiment im Gang 4 führen wollte, biss ich mir in die Zunge und entschuldigte mich dafür, dass er keine Luftbefeuchter mehr hatte. All dies, weil Rechnungen und Verantwortlichkeiten es notwendig machten, diesen Job zu behalten.

7. Billigschemas. Nein, ich habe nicht die Befugnis, Ihnen einen Rabatt von 90% zu gewähren, da sich in der Box ein Knick befindet. Nein, diese Batteriepackung, die Sie in der Süßwarensektion isoliert und unverdächtig gefunden haben, beträgt nicht 50 Cent. Die Mitarbeiter kennen den Unterschied zwischen verwirrten Leuten und Shystern, die versuchen, die stets richtige Mumbo-Jumbo dieses Kunden zu nutzen.

8. Die Menschen, die denken, dass der Ort, an dem Sie arbeiten, Ihr gesamtes Leben ist. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie alle in der Anzeige aufgeführten Verkaufsartikel kennen oder über ein fotografisches Gedächtnis des gesamten Inventars verfügen. Aussagen wie Ich suche nach einer Universal-Fernbedienung, die Sie vor einigen Wochen, Monaten oder Jahren beworben haben. Ich kann mich nicht an die Marke oder das Modell oder den Preis erinnern, aber es war schwarz und hatte Knöpfe. " sind die absolut schlimmsten.

9. Der DJ. Okay, da gibt es keine tatsächlich DJ, aber in Geschäften läuft oft Musik auf einer Schleife, und Junge kann es nerven. Die 298.059th Mal hörst du Hallo delilah Ihre Vernunft sinkt - das ist eine Tatsache - hat der Wissenschaftler gesagt. Ja, der gleiche Wissenschaftler aus Der Wissenschaftler von Coldplay, die auch beweist, dass selbst ein beliebter Song einer geschätzten Band nicht von den negativen Auswirkungen einer ständigen Wiederholung ausgenommen ist. Im Lebensmittelgeschäft arbeitete ich während der High School, Besitz von Sarah McLachlan verletzt meine Ohren unangemessen oft. Bis heute, als ich das Lied hörte, fordert es mich sofort auf, Dinge in Plastiktüten zu legen, während ich ein falsches Lächeln trage.

10. Der Erfinder des Black Friday. Die Verbraucher sind die wahren Erfinder des Black Friday, also verfluche sie. Verfluchen Sie sie und ihre Bereitschaft, sich für einen 200-Dollar-Flachbildschirm zu Tode zu treten. Wenn ich jemals in eine Art apokalyptischer Kriegszone geraten bin, werde ich auf meine Tage zurückgreifen, die ich am Schwarzen Freitag in Target gearbeitet habe, um zu überleben.

11. Last-Minute-Käufer. Die Zeit, die ein Geschäft schließt, ist NOCH NIE Die Zeit, in der die Angestellten nach Hause gehen können. Wenn Sie also 2 Minuten vor dem Schließen der Türen einkaufen, verlängern Sie ihren Aufenthalt noch weiter. Technisch gesehen machen Sie nichts Falsches, indem Sie sich entscheiden, zu betreten, wenn der Laden noch geöffnet ist. Es gibt jedoch eine gängige Höflichkeits- / ungeschriebene Regel, nach der die meisten Menschen auf solche Verstöße Rücksicht nehmen. Stellen Sie sich vor, ich ging kurz vor dem Zubettgehen zu Ihnen und injizierte Red Bull und Kaffee direkt in Ihre Adern. Du bist stundenlang wach. Ja, zum Teil weil ein Verrückter Sie mit einer Spritze voll koffeinhaltiger Getränke erstochen hat, aber auch die dauerhaften Wirkungen des Koffeins! Wenn Sie um 9:59 Uhr an einen Ort gehen, der um 10:00 Uhr geschlossen werden soll, stecken Sie eine Nadel in das Leben all dieser Angestellten.


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